Drift & Support Ingenjör

OM ROLLEN

Vi söker en erfaren Drift & Support Ingenjör med 4-6+ års erfarenhet inom daglig drift, systemunderhåll och kundorienterad teknisk support. Denna roll fokuserar på att hålla system igång smidigt, svara på incidenter och ge utmärkt support till kunder och interna team. Om du har en passion för operativ excellens, felsökning och att säkerställa systemtillförlitlighet, har vi en spännande möjlighet för dig.

Krav:

• 4-6+ års erfarenhet inom drift, systemadministration eller teknisk support
• Stark kunskap om Linux/Unix-systemadministration och felsökning
• Erfarenhet av molnplattformar (AWS, Azure eller GCP) ur ett operativt perspektiv
• Kompetens inom övervakning, varningar och incidenthantering (Prometheus, Grafana, Nagios, Datadog, New Relic, CloudWatch)
• Erfarenhet av incidenthantering och biljettsystem (Jira, ServiceNow, Zendesk eller liknande) - detta är viktigt
• Starka skriptfärdigheter för automatisering och felsökning (Bash, Python, PowerShell eller liknande)
• Kunskap om containerisering och orkestrering för operativ support (Docker, Kubernetes)
• Förståelse för CI/CD-pipelines och deploymentsprocesser ur ett operativt perspektiv
• Erfarenhet av loggaggregering, analys och felsökning (ELK Stack, Splunk, CloudWatch Logs eller liknande)
• Kunskap om databasadministration, felsökning och underhåll (PostgreSQL, MySQL, MongoDB eller liknande)
• Erfarenhet av versionskontroll (Git) och konfigurationshantering
• Förståelse för nätverk, DNS, lastbalansering och CDN-koncept för operativ support

Meriterande:

• Erfarenhet av Infrastructure as Code (Terraform, CloudFormation, Ansible) för operativa uppgifter
• Kunskap om service mesh-teknologier (Istio, Linkerd) för felsökning
• Erfarenhet av jourrotationer och incidenthanteringsprocedurer - detta är viktigt
• Bekantskap med ITIL eller liknande IT-tjänstehanteringsramverk
• Erfarenhet av kundorienterad support och kommunikation - detta är viktigt
• Kunskap om backup, katastrofåterställningsprocedurer och affärskontinuitet
• Erfarenhet av prestandajustering, optimering och kapacitetsplanering
• Förståelse för säkerhetsbästa praxis i drift
• Erfarenhet av automatiserad åtgärd och självläkande system
• Kunskap om kostnadsoptimering och resurshantering i molnmiljöer

Kandidater bör

• Vara mycket kundfokuserad med utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter
• Ha starka problemlösningsförmågor och uppmärksamhet på detaljer
• Kunna arbeta under press, hantera flera prioriteringar och hantera tid effektivt
• Ha ett proaktivt tillvägagångssätt för att identifiera, förhindra och lösa operativa problem
• Vara tillgänglig för jouransvar och flexibla arbetstider vid behov - detta är viktigt

Språkkrav

• Engelska (Flytande)